Vizyon ve misyon!

 

 

1991 seçimlerinden sonra Süleyman Demirel, başbakanlık koltuğuna oturdu. Meclis Kürsüsü’nde konuşuyordu. Mesut yılmaz, Süleyman Demirel’in konuşmasına tepki gösterip, yerinden fırladı:

“Sayın Demirel, dün muhalefetteyken böyle konuşmuyordunuz!”

Demirel cevabı yapıştırdı: “Ben dün duvarın öbür tarafındaydım. Bugün ise bu tarafındayım. Artık sen bugün, dün söylediklerimi söyle. İktidar, şikayet mercii değil; sorunlara çözümler bulma müessesidir.”

 

Ben de dün duvarın öbür tarafındaydım. Müşteriydim.

Kalitenin yani Mercedes’in.

Üstelik sadece otobüs değil, binek aracı, kamyon ve minibüs müşterisi konumundaydım.

Kısacası kraldım.

Çağdaş kral, yani anlayacağınız müşteriydim.

Gülegüle Gazetesi’ni uzun zamandan beri takip edenler çok iyi bilir ki, köşe yazılarımda müşteri olarak hep iddialı taleplerde bulunuyor, üretici firma, satıcı ve servislere yapıcı öneriler sunuyordum. Her yerde Mercedes-Benz’in yıldızının kalitesini istiyordum.

Üründe istiyordum, satışta ve sonrası hizmetlerde, servislerde, yedek parçada…

Kısacası her alanda istiyordum.

… Ve haklıydım!

Çünkü ben kalitenin yıldızın müşterisiydim.

Evet!

Bugün duvarın bu tarafına, Has Otomotive geçtim.

Artık çağdaş kral ve kralın iddialı taleplerini yerine getirmeye çalışacağım.

Tabii kolay bir iş değil.

Ancak sektördeki birikmelerim sorunlara  müşteri gözlüğü ile bakmama yardımcı olacak.

Bu benim için bir avantaj!

Bir avantajım daha var.

Has otomotiv…

Has otomotiv, sektörün en eski ve en büyük firmalarından. Pazarda büyük başarılara imza atmış kurum. Bir avantaj da, bence en büyük avantaj bu, Mustafa Dinçer ile çalışıyor olmak. Mustafa Dinçer benim ağabeyim, gönül dostum ve kader arkadaşım.

Mustafa Dinçer:

Sektörde en “karizmatik” kişilik. Strateji uzmanı. Otomarsan’da  Satış Müdürlüğü yapmıştı. Onu anlatmak kolay değil; Çetin Altan anlatabilir.

Cengiz Menteşoğlu:

Otomarsan’da efsane kamyon satıcısı.

O bir dinamo. Bitmez tükenmez enerjisi var.

Has Otomotiv’in Otomarsan’dan gelen deneyimli ve seçkin kadrosuyla çalışmak  da hem büyük keyif hem de avantaj. İşte birkaç değerli isim:

Melih Özsan:

70’li yıllarda, tüm Otomarsan servislerinin kurulmasına öncülük etmiş ve satış sonrası hizmetlerde büyük emekler sarfetmiş bir isim.

Raif Evitan:

70’li yılların müşterisi hizmetlerinde teknik hizmetler veren önemli bir şahsiyet.

Lütfi Yurtsever:

Daha doğrusu lütfü hoca! Hocaların hocası. Otomarsan’da eğitim sorumlusu olarak görev almıştı.

Timuçin Özsöylev:

Kamyon kullanma teknikleri konusunda uzman ve araştırmacı.

Mehmet sezer:

Tüm sektörün yakından tanıdığı otobüs Satış Müdürü.

… Ve diğer gizli kahramanlar.. has otomotiv büyük bir aile, hepsini  sıralamaya sütunlar yetmez.

Evet; bu seçkin kadro ile zor işlerin üstesinden geleceğimize inanıyorum.

Mercedes-Benz standartlarında kaliteyi Has güvencesi ve sıcaklığıyla sunmaya devam edeceğiz.üretici ve müşteri arasında bir köprü olan Has Otomotiv’in kapısından giren herkes, kendini emin ellerde hissetmeye devam edecektir.

 

Rehber, felsefemiz, misyonumuz.

İnanç ve değerlerde ilk ve en önemlisi, müşterinin tatmin edilmelidir.

Misyon,  bir firmanın var olma nedenidir hayattaki rolüdür.

Vizyon ise; firmanın gelecekte arzu ettiği durumu gösterir.

Hayal edilen bir geleceği hedefler.

Vizyon, işletmenin gelecekteki fotoğrafını tasvir eden “zihni bir tasarım”dır.

Evet…!

Mevcut gerçekler, umutlar, hayaller tehlike ve fırsatların biraraya gelmesiyle oluşan örgütün bir bütün olarak geleceğini tanımlaması için bilinenden bilinmeyene doğru “zihni” bir bakış…

Vizyon, peşine düşülen bir hayal…

Misyon ise, bu hayale kavuşmak için gösterilen çabaların tümü…

Haydi hayırlısı!…

 

 

 

Latif Karaali, GüleGüle Gazetesi

15-21 Ekim 2001, Sayı: 201

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir