Yolunuz açık olsun

 Önce bir “yanlış yorum”a açıklık getirmek istiyorum.

Geçen haftaki yazımda Herr Arendt’a ve Herr Troska’ya “güle güle” demiş ve yeni görevlerinde başarılar demiştim.

Bir de “enflasyon”dan bahsetmiştim.

…Ve enflasyondan bahsederken Mercedes Benz Türk (MBT) Finans Direktörü Herr  Schrödelsecker’den sözettim.

Meslektaşlarımdan bazılarının “Schrödelsecker de mi gidiyor” şeklinde düşünmeleri, vermek istediğim mesajın “net algılanmadığı”nı ortaya çıkardı.

Tekrar açıklayayım:

Enflasyonist ortamlarda mali kararlar çok önemli. Mali kararlar alan profesyonellerin, enflasyonla yaşamış olmaları, enflasyonist ortamda karar vermeleri çok önemli. Herr Schrödelsecker büyük bir tecrübe kazandı Türkiye’de.

Türk ekonomisinin işleyişini iyi biliyor.

Tabii bu, bizim için bir kazanım.

Uzun süre Türkiye’de kalması bizim için daha iyi.

Önünü daha net görme şansına sahip.

Zaten onu istiyoruz.

Benim anlatmak istediğim şuydu:

Enflasyonu yenerse Türkiye, ki yeneceğine inanıyorum.

İyi bir finans direktörü yeterli olur. Bu direktörün enflasyonu bilmesi büyük önem arz etmez.

 

Schödelsecker’e dönecek olursak, hem çok iyi bir “Finans Direktörü”dür. Hem de Türkiye’yi çok iyi biliyor.

Yanlış anlaşılmasın…

Schrödelsecker’in Türkiye’de daha uzun süre kalmasını diliyorum.

Bu bizim sektörün lehinedir.

 

BİR YILDIZ…

Geçen haftaki yazımın sonlarına doğru “Önümüzde iki seçenek var.

Ya biz camia olarak İngilizce, Almanca öğreneceğiz, veya profesyoneller Türkçe konuşacak.

Haydi hayırlısı” demiştim.

Gerçi ben biliyorum…

Herr Troska Türkiye’de 6 yıl kalmayı planlamıştı.

Hatta, Türkçe öğrenmeye çalışıyordu.

İyi biliyorum.

Ama, şimdi Mercedes içinde bir  başka göreve atandı. Peki, Türkiye’de MBT Pazarlama Direktörü kim olacak?

O da belli oldu.

Kim mi?

Yakından tanıdığımız bir kişilik. Yanlış hatırlamıyorsam, 17 yıldır Mercedes’te çalışıyor.

Hem de Türkçe konuşuyor.

Soyadında da “yıldız” var.

Hem de 1 yıldız!

Tek bir yıldız!

Evet…

Yeni MBT Pazarlama Direktörü Eşref Biryıldız…

Tebrikler…

Sayın Biryıldız; pazarlama direktörlüğün, yeni görevin camiamız için hayırlı olsun!

 

MÜŞTERİ OLMAK…

Bu arada “13 Ocak Toplantısı”ndan biraz bahsedeyim. Sektörü  temsilen Kamil Koç’tan Ceyda Ütaç, Diyabakır Sur’dan Mevlüt İlgin ve Has Turizm’den bendeniz, Mercedes Benz Türk’ün davetlisiydik.

Toplantıya MBT’den Herr Troska, Eşref Biryıldız, Ekrem Kuraloğlu ve SSH yetkilileri katıldı.

MBT yöneticileri bize, ürettikleri otobüste yapılan “iyileştirme”leri anlattı.

Sektör adına faydalı bir toplantıydı. “Müşteri olmanın mutluluğu”nu yaşadık.

 

Camiamız eski Kartaltepe’ye “fabrika” derdi.

“Satış”a da “fabrika” denirdi.

Yani, satış servisi hep “fabrika” olarak algılandı. Her türlü şikayet fabrika’ya yapılıdı. Sonra Kartaltepe’nin satış, Hoşdere’nin fabrika olduğunu algıladık.

Daha sonra Herr Schaufler ile yani, SSH “Satış Sonrası Hizmetler”le tanıştık.

13 ocak toplantısı ile karşımıza MBT içinde yeni bir grup çıktı.

“Geliştirme” ile tanıştır.

Evet… Her şeyin başı diyalog!

Yanlış anlamaları…

Sorunlara yanlış yerde çözüm aranmasının “zaman kaybı” olduğunu anladık.

Artık otobüsçü, satış ile ilgili sorununu satışla, garantiyle ilgili sorununun SSH ile çözmeye çalışıyor. Fabrika ile ilgili konunun iki boyutu var: üretimle ilgili boyut.. geliştirme ile ilgili boyut…

Evet…

Otobüsle ilgili şikayetler oluyordu.

Oluyordu ama…

Doğru adrese götüremiyorduk.

Gerçi şu anda da sorunlarımızı “doğru adrese” götürdüğümüz tam söylenemez ama, en azından bir “mesafe” aldık.

Garanti ile ilgili sorunu SSH’yla çözmemiz lazım. Fabrika ve geliştirmeyi biraz açmak istiyorum. Bir örnekle aktarayım:

Eğer sinyal kolu yerine takılmışsa ve fabrikadan yerin takılmış çıkmışsa ve bu kronik sorun yaratıyorsa, bu sorunun muhatabı üretim değildir.

Geliştirmedir.

İki hata olabilir…

Biri “dizayn” hatası, diğeri kullanılan “malzeme” hatası.

Bunları üretimle ilgili hatalar olarak algılamayalım.

Sevgili meslektaşlarımdan şunu rica ediyorum.

Sorunlarını dile getirsinler.

Fakat, doğru adrese!

…Ve dile getirdikleri sorunların “ciddiyetle” incelendiğini bilsinler. 13 Ocak toplantısı bu görüşümü teyid etti.

En basit şikayetin dahi, her  boyutuyla ele alındığını gördük. Ama bir tek sorun vardı. Sorunlar yavaş çözülüyor.

Biraz “kabul edilebilir bir hız” lütfen!

 

MBT’de yeni görev değişiklikleri oldu. Direktörler kurul başkanı Axel Arendt gitti, yerine Dr. Till Becker geldi.

Hubertüs Troska’nın yerinde şimdi Eşref Biryıldız var.

Hoşgeldin Dr. Becker.

Hoşgeldin Biryıldız.

Başarılar dileğiyle…

Gelene de, gidene  de…

Yolunuz açık olsun!

Latif Karaali, Güle Güle Gazetesi

22 Ocak 2000

Sayı: 111

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir